Hola. Has ingresado al sitio web www.vinosdelsrrajuela.com, te invitamos a leer detenidamente los términos y condiciones antes de utilizarlo, ya que al entrar a nuestro sitio web firmas que aceptas y estás de acuerdo con los mismos. (Si no aceptas no podemos atenderte ni podrás dar uso a este sitio).
Compañía de Vinos del Señor Rajuela, S. de R.L. de C.V. es propietario de este sitio web y extiende los siguientes términos y condiciones:
A través de nuestro sitio web www.vinosdelsrrajuela.com ponemos a su disposición nuestro catálogo con opción a compra. El sitio puede navegarse libremente sin crear una cuenta, siempre y cuando el usuario sea mayor de 18 años. También podrán registrarse a nuestro Club de Vinos del Señor Rajuela a través de un formulario que se envía haciendo contacto al correo hola@vinosdelsrrajuela.com
Para realizar compras, es necesario llenar el formulario de registro en donde sus datos serán cuidadosamente reservados (ver Aviso de Privacidad). Una vez registrado, el cliente, es decir, usted, recibirá una contraseña de acceso de la cual será el responsable de su conservación y uso. Cualquier uso no autorizado de su contraseña o extravío de la misma debe ser notificado de inmediato, ya que nosotros no nos hacemos responsables de cualquier ilícito o daño cometido mediante el mal uso de ella.
Durante el llenado de su formulario de registro, se le invitará a recibir correos electrónicos con información, ofertas, promociones; no obstante, puede elegir no recibirlos haciendo click en la opción de no suscribirse. Esto conforme a la Ley Federal de Protección al consumidor, así como el Acuerdo por el que se establecen las reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores.
El vino contiene alcohol y en la República Mexicana está prohibido su consumo y venta a menores de 18 años. Compañía de Vinos del Señor Rajuela no se hace responsable si el usuario suministra algunos de nuestros productos a un menor de edad.
POLÍTICAS DE COMPRA Y FORMAS DE PAGO
El pago se realiza al momento de ordenar su pedido de vinos.
Recibimos pagos a través de transferencia bancaria eligiendo la opción de SPEI. Al finalizar su pedido le enviaremos a su correo la información correspondiente para realizarlo.
Recibimos pagos a través de Paypal con tu tarjeta de crédito o débito ya sea Master Card, Visa o American Express. Paypal respalda las compras y se trata de una transacción segura.
Si los medios de pago no proceden y el cargo no puede realizarse, el pedido será cancelado inmediatamente.
ENVÍOS
Los envíos en Ciudad de México se entregan el mismo día.
Los envíos en Guadalajara se entregan uno o dos días hábiles después.
Los envíos nacionales pueden demorar entre 3 y 7 días hábiles, debido a que se trata de un servicio subcontratado y ejecutado por un tercero, en este caso, la empresa de paquetería. Su costo será de $250.00 pudiendo haber excepciones que se especificarán con antelación a ejecutar su envío.
La Compañía de Vinos del Señor Rajuela no se hace responsable por retrasos en la entrega que no sean imputables a nuestra causa, siendo responsables los terceros asignados, es decir, la compañía de paquetería. En este caso, el cliente no podrá desistir de su contrato de compra ni reclamar indemnización por daño o perjuicio.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega podría extenderse a lo antes establecido, sin embargo, esto siempre será informado con antelación por nuestra parte.
Una vez realizado el pago, no hay cancelaciones. Cualquier duda o aclaración le atendemos en hola@vinosdelsrrajuela.com Su pedido es vinculante, es decir, el cliente no puede modificar un pedido una vez que éste haya sido enviado.
Es importante revisar su pedido al recibirlo, dado que se trata de un producto frágil y, por la naturaleza de su empaque, podría llegar siniestrado, roto, abierto. Si se diera este terrible caso se deberá contactar a nuestro correo de atención a clientes durante las primeras 24 horas anexando recibo de compra, fotografías de guías y del producto en el estado que lo recibió, siendo responsabilidad del manejo del producto la empresa asignada para el proceso de su entrega a domicilio. Posterior a las 24 horas no podemos hacernos responsables.
El vino es una bebida con vida, por esta razón, no hay proceso de devoluciones.
Si por alguna razón ajena a nosotros no pudiéramos procesar su pedido, le contactaremos de inmediato para informarle el motivo y sustituir su orden o, en todo caso, restituir la cantidad que le hubiésemos cobrado. Para tal efecto deberá escogerse un único medio de reembolso mediante el cual se realizará la devolución del dinero cargado a su cuenta, ya sea a través de un cupón, reembolso, transferencia bancaria o devolución a su tarjeta de crédito.
Cabe señalar que los datos necesarios para las transacciones comerciales y envío para procesar su pedido se transmitirán adecuadamente a la compañía de transporte contratada para la entrega de su pedido (ver Aviso de Privacidad).
FACTURACIÓN
Por ley los clientes que adquieren productos online podrán solicitar la factura durante el mes en el que realizaron la compra. Para solicitar la factura el cliente deberá mandar un correo a hola@vinosdelsrrajuela.com con sus datos y número de orden de pedido. Será responsabilidad del cliente o usuario verificar que los datos de facturación sean correctos, previo a la solicitud de su comprobante fiscal.
Contacto: hola@vinosdelsrrajuela.com